物业是否需要承担责任，需根据其是否履行了安全保障义务、监控是否有效运行以及是否存在过错等因素综合判断。
以下是对您问题的具体分析：
法律依据
《中华人民共和国民法典》第一千二百五十四条【不明抛掷物侵权】
“禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。发生本条第一款规定的情形的，公安等机关应当依法及时调查，查清责任人。”
- 适用解释：该条文规定了建筑物管理人（如物业公司）在预防和制止高空抛物方面的安全保障义务。如果物业公司未采取必要的安全保障措施，则可能需要对受害人的损失承担相应的侵权责任。安装监控是其中一项重要的措施，但是否有效运行并履行了安保职责是关键。
一、物业责任的分析
物业公司的责任主要取决于其是否履行了法定的安全保障义务：
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如果物业履行了职责：
- 物业公司安装了监控设备，并确保其正常运行，定期维护，且在事发时监控能够覆盖相关区域，及时进行巡查和制止。
- 在这种情况下，物业已经采取了合理措施来预防和发现抛物行为。未能拍到抛物人，可能是因为抛物行为非常隐蔽、时间极短等客观原因。此时，物业公司通常无需对受害人的损失承担赔偿责任，损失应由侵权人（抛物人）承担，或在无法确定侵权人时由可能加害的建筑物使用人补偿。
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如果物业未履行或未充分履行职责：
- 监控设备存在故障或盲区：安装的监控未能覆盖抛物区域或存在盲区，或者设备未处于正常工作状态（如未开启、画质不清、存储空间不足等），导致无法拍摄到抛物人。
- 未进行有效巡查：物业人员未按约定或规定进行巡逻，未能及时发现和制止抛物行为。
- 未采取其他必要措施：例如未张贴警示标识、未进行安全宣传、未安装防护网等其他可以有效预防抛物或坠物的措施。
- 在上述情况下，物业公司未能履行其安全保障义务，存在过错。因此，物业公司可能需要根据其过错程度承担相应的补充责任。即，在无法确定侵权人或侵权人无力赔偿时，物业公司应在其未尽到安全保障义务的范围内承担一定的赔偿责任。
二、责任划分的逻辑
首要责任在于抛物人：抛物人是直接的侵权人，其行为是损害发生的直接原因，应承担首要的侵权责任。
物业的责任是补充性的：物业的责任是基于其未履行或未充分履行安全保障义务而产生的。其责任的成立，通常以无法确定侵权人或侵权人无力赔偿为前提。
物业责任的认定标准：核心在于判断其安装的监控设备是否
有效运行并
发挥了应有的作用。如果监控设备存在故障、盲区、未开启等问题，导致无法拍摄到抛物人，则物业未能充分履行其安全保障义务，存在过错。
结论与建议
综上所述，物业公司是否要承担责任，关键在于其是否履行了其安全保障义务。如果监控设备正常有效运行且覆盖了相关区域，物业已尽到合理的管理责任，则无需担责；反之，如果监控设备存在故障或盲区，物业未能尽到其职责，则需要承担相应的补充责任。
建议您：
收集证据：保存好事发时的监控录像（如果存在）、物业关于监控安装和运行的记录、与物业沟通的记录、报警回执等材料。
评估物业过错：仔细审查监控设备的实际运行状况、覆盖范围、画质清晰度、存储时间等，判断物业是否存在过错。
明确责任主体：首先应尽力查找抛物人，追究其直接责任。如果无法确定抛物人，再根据上述分析，判断物业是否存在未尽到安全保障义务的情形。
寻求法律途径：如与物业协商无果，可向人民法院提起诉讼，要求抛物人或物业公司承担相应的法律责任。在诉讼中，法院将根据双方的证据和过错程度进行裁判。
